よくある質問
- 商品の返品や交換はできますか？
はい。下記条件につき承っております。
商品に問題があった場合お届けしました商品が破損・汚損していた場合、ご注文の品と異なる物が届いた場合、数量違いがございました場合は、商品到着後7日以内にメールか《お問い合わせフォーム》よりお知らせください。早々に返品・交換の対応をさせていただきます。ただし、完売しているお品物であったり、特価品や限定品といったお品物に関しましては、交換ではなく返金とさせていただくこともございます。その際はどうかご了承くださいませ。
- お客様都合の返品・交換をしたい場合
お客様のご都合による返品は、商品到着後7日以内に返品・交換希望のご連絡をメールでいただき、送料をご負担の上、当社まで返品もしくは交換希望商品をご発送ください。
また、返品に伴いご注文金額が3,980円未満となりました場合は、送料660円(※沖縄県、北海道は1,650円)を差し引いた金額が返金となります。なお、以下の項目にあてはまる場合は返品・交換をお受けできません。
返品・交換をお受け出来ない場合
- 商品到着から8日以上経過した商品
- 事前に返品希望のご連絡をいただいていない商品
- お客様が一度ご使用された商品
- お客様が破損・汚損された商品
- お客様で加工・修理された商品
- 商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合
- その他、各商品ページに「返品不可」と記載されているもの
- 支払い方法の種類を教えてください
クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、代金引換、銀行振込からお選びいただけます。
・クレジットカードは以下のカードがご利用いただけます。
VISA、マスターカード、JCB、アメリカン・エキスプレス・ Apple Pay は以下のカードがご利用いただけます。
VISA、マスターカード、JCB、アメリカン・エキスプレス
※上記以外のクレジットカードおよび電子マネー（Suica、iD、QUICPay等）はご利用することができませんのでご了承ください。・Google PayはGoogle アカウントに登録された電子マネーやクレジットカード情報がご利用可能です。
・銀行振込の場合、ご入金確認させていただきました後、商品を発送させていただきます。ご注文日より7日以内に指定の口座へお振込みください。7日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきますので、再度、ご注文いただきますようお願いします。
●外部決済サービスをご利用の方へ
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Shop Payなどをご利用の場合、決済サービスのアカウントに登録されているご住所が自動的に配送先に反映されてしまう場合がございます。ご購入前にアカウントに登録されているご住所をご確認いただきますよう、お願いいたします。
- 注文後にキャンセル・注文内容の変更はできますか？
ご注文完了後に商品を追加する、注文数を増やすことはできませんので、ご希望の際は一旦オーダーをキャンセルさせていただきます。
メールか《お問い合わせフォーム》よりキャンセルご希望のご注文番号とお客様名をお知らせください
- ギフト包装はできますか？
はい、無料で承っております。
カート画面、下部の「ラッピング・のしを設定する」ボタンよりご指定ください。
- 配送料を教えてください
国内送料は全国一律660円(※沖縄県、北海道は1,650円)とさせていただいております。1回のご注文金額が3,980円以上の場合は弊社が配送料を負担させていただきます。
ただし、一部大型家具については、別途送料を頂いております。詳しくは各商品詳細ページをご確認ください。
- 商品はどれくらいで届きますか？
当店は土日祝日も発送を行っております。
12 時までのご注文で最短当日出荷いたします。ご指定日がある場合は、ご指定日の2日前には発送いたします。
また、予約商品や受注生産等一部の商品につきましては発送までにお時間を頂戴する場合
もございます。詳しくは各商品詳細ページをご確認ください。- 配送日の指定はできますか？
はい、できます。カート画面、下部の配送希望日、お届け時間よりご指定ください。
ご指定がない場合は最短にて発送いたします。
- 納品書と領収書は?
当店はペーパーレスのため、納品書と領収書は電子発行としております。
商品手配が完了したあと、運送会社様にお渡しした時点でマイページを作成しメールにてご案内させて頂きます。
こちらより、納品書・領収書のダウンロードが可能となっておりますのでご活用いただけますようお願いいたします。
